河北新闻网讯（崔梦露）近日，客户邢女士将一面印有“专业服务解民忧高效理赔显诚信”的锦旗，专程送到平安产险唐山中心支公司遵化支公司门店，亲手交到人伤查勘员张峰手中，感谢他在交通事故理赔过程中的专业与负责。

在2025年11月的一起交通意外事故中，人伤查勘员张峰第一时间联系客户，详细了解伤情。当了解到伤者对于后续理赔有所担心后，张峰耐心安抚，详细讲解理赔流程，并表示会全程跟进案件进展。后续，张峰及时主动与邢女士和家属沟通赔偿方案，并在理赔材料齐全后第一时间支付赔款，专业暖心的服务，让邢女士在养伤期间少了许多后顾之忧。

平安产险唐山中心支公司始终秉承“以客户为中心”的理念，持续提升理赔服务质效，努力为广大客户提供更加专业、高效、贴心的服务，用实际行动践行“保险为民”的初心。