江南时报讯 近日，南京中央门街道天正和鸣社区接到居民“12345”求助：“自己家靠近卫生间房间石灰有脱落现象，怀疑是主水管道漏水了，自己住一楼没有用这下水，不知道怎么办”。社区接到“12345”工单上门了解情况后，先请专业人士对具体房屋漏水原因进行现场评估，经仔细查看，发现是卫生间内藏主铁管道年久氧化引起的漏水现象。

社区第一时间联系产权单位工商银行，希望其出面维修，产权单位回复：“他们现在没有维修团队，房屋已卖给职工。如果居民都同意，可以动用维修基金进行维修（但时间比较长）或者居民共同出资维修。”针对此事，社区召集1-7楼的住户进行民主协商，社区晓之以情动之以理耐心解释，最终使得楼上住户一致同意共同修缮管道，圆满解决了居民的烦心事。

此次民主协商议事，不但有效提升了居民的参与意识、民主意识，而且让居民的难题在民主协商中得到了妥善解决。

（李爽）